Avaliação da qualidade percebida dos cablagens para automóveis e medidas de melhoria

A qualidade percebida do veículo (avaliação sensorial) refere-se ao cliente através do "ver, ouvir, tocar, cheirar" e de outras formas de sentir a qualidade e as caraterísticas dos produtos automóveis, caraterísticas essas que são adequadas a um determinado segmento de mercado, de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes. Caraterísticas da qualidade percebida: subjetividade, abstração, relatividade, incompletude. Em primeiro lugar, a qualidade percebida do chicote de fios do conteúdo específico do julgamento 1. Visual: aplicação de material de revestimento externo de baixo brilho / alto brilho; melhorias materiais resistentes ao desgaste, anti-riscos e antipoluição; tiras adesivas revestidas entre o espaçamento é uniforme, transição natural entre o esqueleto e o ramo, não haverá fenômeno de cola aberta; posição do conetor sem uma única linha solta, fenômeno apertado; tronco do chicote de fios para o ramo dos dois nós entre o chicote não tem mudanças óbvias, não pode ser conectado à linha porque o O número de muitos para alterar o diâmetro do fio; compartimento do motor, tanto quanto possível, disposição plana e vertical, tanto quanto possível, o design do suporte de plástico; 2. tátil: com um certo grau de flexibilidade, para facilitar a montagem do chicote de fios; 3. auditivo: o chicote de fios é sólido, com uma interferência estática-dinâmica razoável, você precisa reservar o comprimento de instalação do chicote de fios para fazer o processo de redução de ruído; 4. olfativo: odor automotivo: as necessidades dos consumidores são frequentemente encontradas de duas maneiras: ① substâncias perigosas automotivas não excederam os padrões ② O carro não cheira GB/T27630-2011 "diretrizes de avaliação da qualidade do ar de automóveis de passageiros" prevê a implementação dos requisitos padrão da concentração de matéria orgânica no carro: ① benzeno ≤ 0,11mg/m³ ② tolueno ≤ 1,10mg/m³ ③ xileno ≤ 1,50mg/m³ ④ etilbenzeno ≤ 1,50mg/m³ ⑤ estireno ≤ 0,26mg/m³ ⑥ formaldeído ≤ 0,10mg/m³ ⑦ acetaldeído ≤ 0,10mg/m³. ³ ⑦ Acetaldeído ≤ 0,05mg/m³ ⑧ Acroleína ≤ 0,05mg/m³ II. Melhorar os factores de qualidade percebida pelo cliente 1. Fiabilidade: Fiável, ou seja, pode cumprir corretamente e de forma fiável o compromisso de serviço, deve manter o compromisso de serviço com os clientes, onde a promessa de coisas para tentar fazer, onde não pode ser feito, não deve ser fácil de prometer, o impacto do cliente sobre a qualidade do sentimento de serviço; 2. Sensibilidade: Sensibilidade é ajudar os Clientes e fornecer aos clientes uma disponibilidade de serviço rápido para os requisitos do cliente, consultas, reclamações, para responder rapidamente, lidar rapidamente com, e para lidar com a posição do cliente; 3. credibilidade: integridade significa que as empresas devem ter conhecimento profissional, cortesia e capacidade de aumentar a confiança do cliente na empresa; 4. tangível: "tangível" refere-se às instalações físicas, Tangível: "Tangível" refere-se às instalações físicas, equipamento, pessoal, documentos escritos, etc., para melhorar a perceção e o sentimento de qualidade do serviço por parte do cliente.

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